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Showing posts from April, 2017

投訴之都

香港人喜愛投訴已經成為生活的一部分,無論事無大小都愛投訴一番。我在工作方面所面對的投訴,絕大部份均是沒有了解過實際情況而發出的。由於投訴幾乎沒有任何成本,所以基本上不合個人心意就可投訴一番。最普遍的例子是場地溫度太冷或太熱,作為場館負責人,我們已經每天收集溫度數據確保維持一個合適的溫度。所謂合適的溫度,我們會參考一些基準。但由於每位參觀者對溫度的反應不盡相同,很難照顧每人的需要。同理,展品字體大小及內容問題,有人要求字體大些及深入詳盡些;有人則要求文字少些字體細些並加入圖片。我們的難題又來了,如何平衡各方? 那末,如何篩選合理的投訴是一大學問。

當你其實

當你以為自己很勤力,其實所有人也比你勤力。 當你以為自己沒有運,其實已經是幸運的一羣。 當你以為自己一無事處,其實你真的是一無事處,丟人現眼。 當你想做好自己,解決問題,其實已經太遲。 當你.......其實.......。